Yleiset sopimusehdot

Yleistä

Näitä Legendan palveluiden yleisiä sopimusehtoja yritysasiakkaille sovelletaan Legendan tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen ja myymiseen yritysasiakkaalle. Palvelut on kuvattu tarkemmin tuote- ja palvelukuvauksissa.

Legendan tarjoamiin Palveluihin voidaan näiden Yleisten Ehtojen lisäksi soveltaa palvelukohtaisia erityisehtoja, jotka on mainittu tilausvahvistuksessa tai siihen liitetyssä tuote- tai palvelukuvauksessa. Jos Palveluun liittyen tai sen kautta hyödynnetään kolmannen osapuolen tuotteita tai palveluita näihin voidaan lisäksi soveltaa kolmannen osapuolen sopimusehtoja. Jos edellä mainittujen ehtojen välillä havaitaan ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti tilausvahvistusta, toissijaisesti palvelukohtaisia tuote- tai palvelukuvauksia ja kolmanneksi näitä Yleisiä Ehtoja ja mahdollisia kolmannen osapuolen sopimusehtoja.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan palveluntarjoajan, Legenda oy (y-tunnus: 2441897-0) asiakkaalle toimittamiin palveluihin, mistä ei ole laadittu erillistä sopimusta. Jäljempänä näissä sopimusehdoissa palveluntarjoajasta käytetään nimitystä Toimittaja ja asiakkaasta Tilaaja.

Asiakas vakuuttaa perehtyneen näihin Yleisiin Ehtoihin ja hyväksyvänsä ne ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy Asiakkaan ja Legendan välille sen laajuisena ja sisältöisenä, kuin Asiakkaan ja Legendan välillä on suullisesti tai kirjallisesti sovittu. Legenda antaa tai lähettää Asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen / Sopimuksen. Sopimuksen syntyminen ei edellytä tilausvahvistuksen allekirjoittamista eikä palauttamista. Palvelun tilaus voidaan peruuttaa tai siihen voidaan tehdä muutoksia kymmenen (10) päivän kuluessa tilauksen tilauspäivästä, jona aikana peruutetusta tilauksesta ei aiheudu Asiakkaalle kustannuksia. Myöhemmin peruutetut tilaukset eivät vapauta Asiakasta maksuvelvoitteesta. Mikäli Asiakas maksaa laskun ennen peruutusajan umpeutumista, Asiakkaan katsotaan laskun suorittamisella hyväksyneen tilauksen.

Sopimuskauden pituus ja sopimuksen purku

Mikäli Sopimuksen voimassaoloaikaa ei ole erikseen määritelty tilausvahvistuksessa tai tuote- tai palvelukuvauksessa, Sopimus on voimassa tilauspäivästä 12 kuukautta kerrallaan kunnes se irtisanotaan. Sopimuksen voi irtisanoa päättymään kulumassa olevan määräajan loppuun viimeistään kuukautta ennen uuden sopimuskauden alkua.

Molemmilla osapuolilla on milloin tahansa oikeus purkaa sopimus perustelluin syin. Mikäli sopimus puretaan tai palvelu päätetään asiakkaasta johtuvasta syystä, on asiakas velvollinen korvaamaan palvelun toimituksesta aiheutuneet kulut sopimuksen tai palvelun päättymisestä huolimatta. Legendalla on oikeus veloittaa kohtuulliset kustannukset purkamiseen mennessä tehdystä työstä.

Asiakkaalta tarvittava aineisto ja tunnukset

Toimittaja pyytää tarvittaessa tilaajalta aineistoa ja tunnuksia tilauksen sisällöstä riippuen. Aineistoa ja tunnuksia käytetään ainoastaan Tilaajan projektiin ja Tilaajalta pyydetään vain niitä tietoja, jotka projektin toteuttamiseksi ovat välttämättömiä.

Aineisto ja tunnukset pyydetään Tilaajalta erillisellä viestillä ennen toteutuksen alkamista tai toimituksen aikana.
Tilaajan tulee toimittaa pyydetyt tunnukset ja aineisto viipymättä. Tilaaja vastaa tunnusten hankkimisesta mahdollisilta palveluntarjoajiltaan, sekä tunnusten oikeellisuudesta.
Toimittaja voi tallentaa tilaajalta saatuja tunnuksia. Tunnukset poistetaan mikäli Tilaaja pyytää ne erikseen poistamaan. Toimittaja pyrkii kuitenkin oma-aloitteisesti poistamaan tunnukset mitä ei enää tarvita.
Toimittaja ei luovuta tilaajan toimittamia tunnuksia tai aineistoa oman liiketoimintaympäristön lisäksi kolmansille osapuolille ilman tilaajan kirjallista suostumusta.

Kuvamateriaali verkkosivuille

Tilaajan tulee toimittaa kuvat, joita haluaa käyttää verkkosivuilla. Kuvat on toimitettava ennen verkkosivujen suunnittelun aloittamista, jotta Toimittaja voi ne lisätä ulkoasuun ennen verkkosivujen toteutusta. Toimittaja rajaa tilaajan toimittamat kuvat verkkosivujen ulkoasuun sopivaksi ja lisää kuvat tarjouksen mukaisesti asiakkaan verkkosivuille. Kuvagalleria lisäosaan tilaajan tulee itse lisätä haluamansa kuvat verkkosivujen julkaisun jälkeen. Designin tekemiseksi Toimittaja voi käyttää maksuttoman kuvapankin kuvia, joihin on vapaa käyttöoikeus.

Käyttöoikeudet

Kaikki immateriaalioikeudet toimitettuihin vedoksiin verkkosivujen ulkoasusta ja logosuunnittelusta säilyvät Toimittajalla. Tilaajalla ei ole oikeutta käyttää toimitettuja vedoksia omassa liiketoiminnassaan, julkaista vedoksia tai toimittaa muutoinkaan vedoksia kolmansille osapuolille ilman Toimittajan erillistä suostumusta.

Maksettuaan palvelun kokonaisuudessaan, Tilaaja saa täyden käyttö- ja muokkausoikeuden toimitettuihin aineistoihin.

Sisältövastuu

Tilaaja vastaa lähettämästään materiaalista ja verkkosivujensa sisällöstä kokonaisuudessaan. Tilaaja vastaa sisällön oikeellisuudesta, kuvien käyttöoikeuksista, tekijänoikeuksista ja lainmukaisuudesta. Tilaajalla tulee olla käyttöoikeus käyttämäänsä ja lähettämäänsä aineistoon ja aineiston tulee noudattaa sen hetkistä Suomen lakia.

Laskutus

Tilaukset laskutetaan miten asiakkaan kanssa on sovittu tilausvaiheessa.

Projekteissa laskutus tapahtuu kuitenkin erissä, työn edetessä seuraavasti:

Projektin alettua laskutetaan 1/2 tarjouksesta, ei ylläpidosta.
Toinen erä 1/4 tarjouksesta laskutetaan projektin puolessa välissä (asiakkaalle on annettu tunnukset demoympäristöön).
Viimeinen erä 1/4 tarjouksesta sekä mahdolliset sovitut lisätyöt, jotka eivät sisältyneet alkuperäiseen tarjoukseen laskutetaan sivuston julkaisun jälkeen.

Maksuehdot

Kaikissa palveluissamme maksuehto on 14 päivää netto. Mikäli Tilaaja ei maksa laskuamme eräpäivään mennessä, lähetämme maksumuistutuksen. Mikäli Tilaaja ei reagoi maksumuistutukseen, siirrämme laskun perintätoimistolle. Kaikki saatavamme ovat perintäkelpoisia, mikäli Tilaaja ei reklamoi laskua laskussa mainitun huomautusajan kuluessa. Tilaaja vastaa perintäkuluista kokonaisuudessaan, mikäli jättää laskun reklamoimatta tai suorittamatta.

Palvelun toimittaminen

Toimittaja sitoutuu tuottamaan ja toimittamaan sovitun palvelun, graafisen-, teksti-, audio- tai videomateriaalin, internet-sivuston ja/tai ohjelmakoodin sovitun aikataulun mukaisesti.

Toimittajalla on oikeus käyttää palvelun toimittamiseen ja tuottamiseen alihankkijoita. Toimittaja on kuitenkin kokonaisvastuussa palvelun laadusta myös alihankkijoiden osalta.

Palvelun toimitus on hyväksytty, ellei asiakas reklamoi siitä joko sähköpostitse tai suullisesti.

Tilaajan vastuut

Toimittaja voi tuottaa sopimuksen mukaisen palvelun haluamallaan tavalla. Tilaajan pyynnöstä tehdyistä muutoksista, joita ei ole mainittu alkuperäisessä sopimuksessa, veloitetaan voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä tiedottamatta etukäteen, mikäli tämä on tarpeen esimerkiksi tietoturva- tai muista pakottavista syistä.

Tilaaja on velvollinen korvaamaan toimituksesta ja tuotannosta aiheutuneet kohtuulliset kulut, vaikka sopimus purettaisiin.

Tilaaja on vastuussa kaikesta lähettämästään aineistosta. Tilaajan vastuuksi katsotaan myös aineisto, jota Tilaajan pyynnöstä käytetään suunnittelussa.

Tilaaja on vastuussa tarjouksessa olevien yhteystietojensa oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan viipymättä Toimittajalle, mikäli yhteystiedoissa tapahtuu muutoksia.

Tilaajalla on vastuu reagoida Toimittajan sähköpostitse tai muulla kirjallisella tavalla esittämiin pyyntöihin. Pyynnöiksi luetaan vedosten ja ehdotusten hyväksyminen tai kommentoiminen sekä muut suunnittelun ja toteutuksen kannalta tärkeät pyynnöt. Tilaajan tulee reagoida Toimittajan pyyntöihin 14 päivän kuluessa pyynnön lähettämisestä. Mikäli Tilaajaa ei tavoiteta edellä mainitun ajan kuluessa, on Toimittajalla oikeus laskuttaa siihen asti tekemästään työstä kohtuudella ja Tilaaja menettää oikeuden muutoksiin.

Tilaajan katsotaan hyväksyneen toteutuksen, jos Tilaaja ei reklamoi Toimittajalle 14 päivän sisällä toimittajan ilmoittaman lopullisen toteutuksen toimittamisesta tilaajalle tai viimeisestä toimitetusta laskusta.

Toimittajan vastuut

Toimittajan palvelussa voidaan katsoa olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa tarjouksessa sovitusta määritelmästä sisällöltään tai ominaisuuksiltaan ja virhe haittaa olennaisesti palvelun käyttöä.

Tilaaja on velvollinen huomauttamaan virheestä heti sen havaittuaan. Toimittajalla on oikeus ensisijaisesti korjata virhe ja saattaa palvelu tarjouksessa sovitun mukaiseksi. Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista, joita Tilaajalle voi aiheutua palvelun käytöstä tai toimituksen myöhästymisestä.

Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolien verkoissa tai – ohjelmistoissa esiintyvistä ongelmista tai muista virheistä eikä virheistä tai toimintakatkoista, jotka aiheutuvat ylivoimasta esteestä (force majeure) tai kolmannen osapuolen toimista.

Toimittaja ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle yllämainittujen virheiden mahdollisesti aiheuttamista katkoksista tai muusta häiriöstä johtuvia liiketoiminnallisia menetyksiä.

Sopimuskausi ja sopimuksen päättäminen

Sopimuskauden kesto on kaksitoista (12) kuukautta kerrallaan ellei toisin ole sovittu. Sopimuskausi alkaa ensimmäisen palveluun kohdistuvan laskun päiväyksestä ja sopimus voidaan irtisanoa päättymään aikaisintaan ennen seuraavan sopimuskauden alkamista. Seuraava sopimuskausi alkaa automaattisesti, jos kumpikaan sopimuksen osapuolista ei päätä sopimusta kirjallisesti ennen uuden sopimuskauden alkua.

Palvelun sisällön ja käyttöehtojen muutokset

Toimittajalla on oikeus parantaa, täydentää, muuttaa tai poistaa palvelun ominaisuuksia, palveluja ja palveluaikoja sekä muuttaa näitä käyttöehtoja. Tilaajalle ilmoitetaan muuttuvista käyttöehdoista ja palvelun olennaisista muutoksista välittömästi muutosten astuessa voimaan. Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus 14 vuorokauden ajan muutosilmoituksen päivämäärästä laskettuna. Tässä tapauksessa palvelu päättyy maksetun kauden lopussa. Toimittaja voi tehdä vähäisiä muutoksia palvelun käyttöehtoihin ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle.

Sopimuksen siirtäminen

Tilaajalla ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta edelleen ilman toimittajan kirjallista lupaa. Toimittajalla on oikeus siirtää tämä sopimus toiselle yhtiölle ilmoittamalla siitä asiakkaalle.

Yksityisyyden suoja

Toimittaja ja tämän käyttämät alihankkijat sitoutuvat noudattamaan EU:n GDPR-asetusta kaikessa toiminnassa. Tämä koskee sekä toimittajan asiakasrekisterin tietoja, että asiakkaiden sivustoilla ja tietokannoissa olevia tietoja.

Ylläpito
Mikäli verkkosivut ylläpidetään toimittajan palvelimella, vastaa Toimittaja sivuston tietoturvasta ja puhdistaa sivuston tiedostot haittakoodista maksutta. Ylläpitopalvelussa toimittaja huolehtii tilaajan verkkosivujen versio- ja lisäosapäivityksistä. Mikäli versio- tai lisäosapäivitykset rikkovat verkkosivuston, on toimittaja oikeutettu veloittamaan Tilaajaa verkkosivuston korjaamisesta aiheutuvat kohtuulliset korvaukset.

Jos Tilaaja on tilannut Toimittajalta verkkosivujen ylläpidon, Toimittajalla on oikeus sulkea Tilaajan verkkosivusto, mikäli Tilaaja ei maksa verkkosivujen ylläpitoon kohdistuvia laskuja ajallaan tai Tilaaja käyttää verkkosivuja lainvastaiseen toimintaan. Verkkosivujen uudelleenavauksesta Toimittaja on oikeutettu periä kohtuullinen korvaus, mikäli sulkeminen on tapahtunut Toimittajasta riippumattomasta syystä.

Toimittajan palvelimella ylläpidettävistä verkkosivuista otetaan varmuuskopiointi, joka tehdään päivittäin ja varmuuskopioita säilytetään 7 vuorokauden ajan. Mahdollisessa Tilaajan aiheuttamassa tai Tilaajan toimesta aiheutuneesta ongelmatilanteesta, varmuuskopioinnin palauttamisesta veloitetaan erikseen.

Muut ehdot

Sopimus on Toimittajan ja Tilaajan välinen. Molemmat osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisena kaikki sopimukseen, palveluun ja/tai sen hinnoitteluun liittyvät tiedot. Molemmat osapuolet vastaavat siitä, että heidän palveluksessaan toimivat työntekijät, alihankkijat tai muut tahot noudattavat näitä ehtoja.

Ellei erikseen ole sovittu, on Toimittajan tuottama ohjelmakoodi on avointa ja sen käyttämiseen ja levitykseen pätevät avoimesta lähdekoodista tehdyt sopimukset. Lisätietoa avoimesta lähdekoodista löytyy mm. osoitteesta coss.fi/avoimuus/avoin-lahdekoodi/. Tilaaja voi halutessaan lunastaa toimittajan tuottaman ohjelmakoodin itselleen, jolloin tästä pitää olla erillinen maininta tarjouksessa.

Käytettyjen kolmannen osapuolen ohjemistokirjastojen, lisäosien ja muun koodin (kuten WordPress ja sen lisäosat) kohdalla noudatetaan kunkin omia lisenssiehtoja, jotka on ilmoitettu kussakin tapauksessa lisenssin omistajan tai luovuttajan toimesta joko ohjelmakoodissa tai erillisessä dokumentissa tapauskohtaisesti.

Toimittaja ei vastaa huoltotöiden, teknisten ongelmien tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista palvelintilassa. Toimittaja ei myöskään vastaa edellä mainituista asioista johtuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai esimerkiksi tiedostojen katoamisesta.

Toimittaja ei vastaa mistään tietoturvan laiminlyönneistä ja hakkeroinnista johtuvista vahingoista. Verkkosivustojen tiedostojen puhdistuksesta laskutetaan käytetyn työmäärän mukaisesti erikseen, mikäli Tilaaja on laiminlyönyt sivuston tietoturvan. Tilaajalle toimitetut salasanat ovat Tilaajan vastuulla. Toimittaja ei vastaa Tilaajan salasanojen hakkeroinnista tai tietomurron mahdollisesti aiheuttamista suorista tai välillisistä vahingoista eikä muista väärinkäytöksistä. Tilaaja on velvollinen huolehtimaan salasanojen turvallisuudesta ja vaihtamisesta säännöllisesti.

Toimittajalla on oikeus käyttää toteutettuja töitä ja Tilaajan palautetta referensseinään, ellei Tilaaja sitä erikseen kiellä.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten keskinäisin neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse yksimielisyyteen, riita annetaan keskuskauppakamarin ns. kevennettyyn yksimiehiseen välimiesmenettelyyn. Molemmat osapuolet vastaavat itse omista kuluistaan.